Konkurenceschopnost z pohledu podniku i jeho zákazníků

Varování

Publikace nespadá pod Pedagogickou fakultu, ale pod Ekonomicko-správní fakultu. Oficiální stránka publikace je na webu muni.cz.

Autoři	SUCHÁNEK Petr
Rok publikování	2014
Druh	Článek ve sborníku
Konference	Hradecké ekonomické dny 2014
Fakulta / Pracoviště MU	Ekonomicko-správní fakulta
Citace
Obor	Řízení, správa a administrativa
Klíčová slova	quality; customer satisfaction; performance; competitivenes
Popis	Předmětem článku je analýza vzájemných vztahů kvality, spokojenosti zákazníka, výkonnosti a konkurenceschopnosti podniku. Článek je založen na výsledcích výzkumů autora provedených v rámci specifického výzkumu s názvem Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku (MUNI/A/0738/2012). Cílem článku je na základě analýzy jednotlivých veličin a jejich vzájemných vztahů vytvořit komplexní model podniku, který by mohl být následným výzkumem verifikován.
Související projekty:	Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku